• 已經將 VGA 信號輸出,教師機還是無法獲取畫面?

    原因教師機顯卡的 DirectDraw 被禁止或破壞,請在“開始菜單”->“運行”里,輸入“dxdiag”,在彈出的“DirectX 診斷工具”中選擇“顯示”選項卡,在“DirectX”功能中,啟動顯卡的 DirectDraw 加速。
  • 為什么安裝了視頻采集卡,也連接了視頻采集線,教師機還是無法獲取到采集信號?

    原因是被采集機器沒有將筆記本或采集機器的信號輸出,一般筆記本會有組合設置鍵,將 VGA 信號輸出到模擬顯示屏上。
  • 本軟件支持無盤工作站嗎?

    完全支持 PXE 無盤工作站。
  • 學生機始終無法登錄。

    1. TCP/IP不通。(Ping命令檢查)檢查網絡接頭。
    2. 教師端的防火墻有無關閉。
    3. 檢查頻道號是否與教師機相同。
    4. 檢查學生機與教師機是否在同一網段。
    5. 教師機是否安裝特殊的殺毒軟件,建議先安裝我們的軟件,再安裝殺毒軟件。
    6. 教師機有可能帶有雙網卡且綁定的IP地址不正確。4由于學生機和教師機均為動態獲取IP地址,而此時的服務器并沒有開機,使得IP地址不可用。
    7. 學生機有雙網卡且教師機“班級模型” 設為“與IP地址綁定”。
    8. 若是使用虛擬網卡需要在啟動虛擬網卡前后對教師機和學生機的ip地址均需綁定,若拔掉網線后該操作不起作用。
    9. 可能是交換機對組播支持性不好,請將軟件的數據傳輸方式改為“使用ip地址進行廣播”。
    10. 清除未登錄學生圖標,或將班級模型的文件刪除,讓學生重新登錄。
  • 學生機登錄后經常掉線。

    1. 檢查學生機的ip地址是否是靜態的;若是動態獲取,需改為固定ip;
    2. 發組播測試工具,測試其網絡環境;適當的改變交換機的連接方式;
    3. 檢查教師機有線網和無線網是否同時打開,若是,請關閉有線網絡。
  • 教師機登錄后所有功能均不能正常使用。

    網絡適配器無法使用,檢查網絡是否通暢,更新網卡驅動。
  • 教師機登錄后,出現5用戶。

    1. 詢問加密狗上的ID號,查詢是否和軟件版本一致。
    2. 檢查網絡注冊序列號是否過期,如過期請聯系銷售人員。
  • 教師機程序運行后,報錯,此屏道已被其他教師機使用,請換一屏道再試。

    此問題可能由于:
    1. 教師機的屏道已存在而且此教師機正在運行,可換一其他的屏道再試。
    2. 有可能是網卡的驅動程序出錯,可將網卡刪掉并重新安裝網卡(注:在設備管理器的網絡適配器進行卸載再重新安裝即可)。
    3. 可能是一個網卡有多個IP地址,請將多余的IP地址刪除。
  • 教師機無法廣播,其余功能均正常。

    1. 進行錄制,看是否能回放,若不能的話說明沒有正確安裝需 重新進行安裝或者發最新的截屏驅動。
    2. 若無法進行錄制時,將軟件重裝。
  • 注冊時提示錯誤代碼6。

    由于之前已注冊過序列號,建議聯系銷售,禁用舊的序列號。

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